ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Virágász Kft. — Nagykereskedelmi értékesítés és szolgáltatás

A Szolgáltató (Szállító) adatai

Cégnév: Virágász Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9023 Győr, Álmos utca 6. 2/a
Telephely / Értékesítőhely: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 1/c. (Nagykereskedelmi értékesítőhely és bemutatóterem)
Cégjegyzékszám: 08-09-021062
Adószám: 26307297-2-13
E-mail cím: info@viragasz.hu
Weboldal: www.viragasz.hu

I. Megrendelés

  1. Regisztrációhoz kötött rendelés: A viszonteladó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Virágász Kft. felé interneten keresztül kizárólag a Virágász Kft. általi regisztrációját követően adhatja le megrendelését.
  2. Rendelési módok és határidők:
    • Online, e-mail, telefax vagy személyes rendelés: A hibák elkerülése érdekében kérjük, hogy a rendeléseket cikkszámmal/kódszámmal adják le. A másnapi szállításra vonatkozó írásbeli rendeléseket 14:00 óráig kérjük beküldeni.
    • Pótrendelés: A 14:00 óra utáni pótrendeléseket kizárólag a személyes kapcsolattartónál, telefonon keresztül lehet leadni 16:00 óráig.
    • Telefonon történő megrendelés: Végső esetben telefonon is elfogadunk rendelést, de a lehetséges félreértések elkerülése miatt nem javasolt megrendelési forma.
  3. Ajánlatkérés és szerződéskötés: A Megrendelő a nagykereskedelmi áruházban „rendelhető” termékekre személyesen, írásban vagy a Weboldalon kérhet ajánlatot. A szerződés a Szállító által – helyben személyesen a megrendelővel egyeztetve, írásban vagy elektronikus úton – megküldött ajánlat elfogadásával (visszaigazolásával) jön létre.
  4. Ajánlati kötöttség: A Szállító ajánlati kötöttsége az ajánlat megküldésétől számított 4 (négy) napig áll fenn.

II. Szállítás

  • Személyes átvétel: A Szállító a megrendelt terméket telephelyén a nyitvatartási időnek megfelelően vagy előre egyeztetett módon adja át, kizárólag a vonatkozó számla szabályszerű (cégszerű) aláírása ellenében.
  • Utánvétes vásárlás: A Virágász Kft. a raktárból a szállítónak kézbesítésre kiadott csomag átadási dátumát tekinti a teljesítés időpontjának.
  • Kiszállítás: A Megrendelő – jogosultsága esetén – kiszállítást kizárólag egyedi megállapodásban rögzített módon vehet igénybe.

III. Visszaszállítás feltételei és reklamációkezelés

Áruromlás/Minőségi reklamáció (Vágott és cserepes virágok):
Az áru jellegéből adódóan a reklamációt vágott, valamint cserepes virág esetén az áru elvitelétől számított 24 órán belül fogadjuk el! A reklamációt minden esetben fényképpel alátámasztva kell bejelenteni.

  • A szavatosság keretében visszaszállított, kezelt termékeknél jóváírásra vagy helyettesítő termék kiadására kerülhet sor.
  • A hibás és/vagy szállítási sérült terméket a termékszavatossági előírásoknak megfelelően a vállalkozás cseréli, javítja vagy téríti.
  • A vállalkozás adminisztrációs hibája miatti visszaküldés esetén a vásárlót kérésének megfelelően csere vagy visszatérítés illeti meg. A visszaszállítás költsége ezen esetekben az értékesítőt terheli.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Vásárló a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót a helyszínen vagy a vásárló telephelyére kiszállított, személyesen átvett áruk esetében, illetve az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.

Figyelem: Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat / viszonteladókat (azaz az olyan személyeket, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el).

Visszáru feltételei: Kizárólag a készletről értékesített, nem minőségi reklamáció keretében visszaszállított, újra eladható állapotban lévő, nem rendelhető áruk visszaszállítását áll módunkban elbírálni – előzetes partneri bejelentést, visszaigazolást és az értékesítési vezető engedélyét követően.

  • Egyedi rendelhető áruk: Csak előleggel rendelhetők. Rendelés lemondása / előleg annullálása esetén az előleg mértéke rendeléskezelési költségként kerül felszámításra.
  • Visszavásárlási érték: Eseti megállapodás szerint.
  • Visszaszállítási költség: Visszáru esetén a visszaszállítás költsége a visszaszállítót terheli.
  • Számlázási rend: A már kifizetett árut a partner köteles csökkentett áron visszaszámlázni. A még nem kifizetett árut a Virágász Kft. írja jóvá eredeti áron, és számlázza a különbözetet visszáru kezelési költségeként (mely a partner fennálló tartozásába beszámításra kerülhet).
  • Téves vevői megrendelés: Nem vállaljuk a téves megrendelés miatt visszaküldött termékek visszaszállítási költségét. Az árut sértetlen, eredeti csomagolásban, minden tartozékával kell visszaküldeni (utánvétes csomagot nem veszünk át). Egyeztetést követően visszaszállítási jegyzőkönyv készül. Pénzvisszafizetési igény esetén a jóváírást 30 napon belül teljesítjük.
  • Értékesítői tévedés: Amennyiben kollégánk tévesen rögzítette a rendelést, az árut saját költségünkön visszaszállítjuk és kérésre jóváírjuk vagy kicseréljük.

A panaszokat levélben, e-mailben vagy telefonon lehet bejelenteni.

  • A szóbeli panaszt a Szállító azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a vásárló a panaszkezeléssel nem ért egyet, jegyzőkönyv kerül felvételre, melynek egy példánya a vásárlót illeti.
  • Az írásbeli panaszra a Szállító 30 napon belül írásban válaszol, az esetleges elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolatát 3 évig megőrzi.

IV. Vételár és fizetési feltételek

  1. A Megrendelő a vételárat az áruval együtt átadott számlán feltüntetett fizetési határidőben köteles a Szállító részére hiánytalanul megfizetni.
  2. Fizetési késedelem esetén a Megrendelő a mindenkori hatályos Ptk. szerinti késedelmi kamat megfizetésére köteles.
  3. Tulajdonjog fenntartása: A Szállító fenntartja a szállított termékekre vonatkozó tulajdonjogát azok teljes vételárának kiegyenlítéséig.
  4. Kintlévőség-kezelés: A Szállító a fizetési késedelembe esett Megrendelővel szembeni ügyrendezés, peres eljárás előtti behajtás érdekében az INTRUM JUSTITIA Követeléskezelő Zrt.-t (1138 Budapest, Váci út 144–150.) bízza meg.
  5. Adattovábbítás követeléskezelés esetén: A Megrendelő tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy késedelem esetén adatai az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően átadásra kerülnek az INTRUM JUSTITIA Zrt. részére.

V. Vegyes rendelkezések és Jogvita

  • ÁSZF módosítása: A Szállító jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyet az értékesítési helyeken található tájékoztató eszközökön és a Weboldalon haladéktalanul közzétesz.
  • Kommunikáció: A Felek az e-mailes kommunikációt írásbeli kommunikációnak fogadják el (Hivatalos e-mail: info@viragasz.hu).
  • Jogviták rendezése: A Felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton rendezik.
  • Illetékes bíróság: Amennyiben a békés rendezés nem lehetséges, a Felek értékhatártól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék (Fővárosi Bíróság) kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
Ez a weboldal sütiket használ a lehető legjobb élmény biztosítása érdekében. Adatkezelési tájékoztató